Систематизация бизнеса: процессы, роли и база знаний вместо ручного управления
RL Expert находит, где компания теряет время и деньги, описывает процессы, распределяет ответственность и фиксирует правила в рабочей базе знаний. Работаем по методам TOC и Lean, удалённо, в часовом поясе МСК ±4 часа
Вам знакомо?
-
Любой вопрос сотрудников в итоге решаете вы.
1 -
Задачи зависают между отделами, а «крайнего» ищут уже после ошибки.
2 -
Уход одного сотрудника останавливает целый участок работы.
3 -
Выручка растёт, но вместе с ней растут ошибки и ручной контроль.
4 -
Регламенты есть, но ими никто не пользуется.
5
Узнали свою компанию?
Начните с одного процесса. Экспресс-аудит занимает 5–7 рабочих дней.
С чего начать
-
Экспресс-аудит бизнес-процесса
10 000 ₽ до 30.11.2026
(обычная цена 30 000 ₽)
Разбираем один процесс: схема в BPMN, главные узкие места, план быстрых улучшений. Результат за 5–7 рабочих дней. -
Оптимизация бизнес-процессов
Описываем процессы как есть и как должно быть, распределяем ответственность, готовим регламенты и сопровождаем внедрение. -
Корпоративная база знаний
Собираем инструкции и стандарты в одной понятной системе (Notion, Kaiten, Яндекс Вики), чтобы опыт не уходил вместе с сотрудниками.
Прозрачный путь к системе
1. Аудит и диагностика (As-Is)
Интервьюируем команду, описываем процессы в BPMN и находим главное ограничение (TOC): этап, где компания теряет время и деньги.
2. Проектирование архитектуры (To-Be)
Составляем целевую модель, убираем дублирование и ожидание (Lean), закрепляем роли и ответственность (RACI).
3. Регламенты и база знаний
Переводим опыт лучших сотрудников в рабочие инструкции. Формируем единую цифровую базу знаний, которая ускоряет адаптацию новичков и страхует от ухода ключевых лиц.
4. Внедрение.
Помогаем команде перейти на новые правила без саботажа. Если для новой модели не хватает компетенций, поможем определить нужные роли и, по отдельному запросу, подобрать управленцев
Экспертиза RL Expert
RL Expert основала Лина Рожковская — бизнес-архитектор, бывший операционный директор (COO) международного кадрового агентства. За 10 лет управленческой практики она работала с компаниями разного масштаба: от небольших ИП до крупных компаний. Мы не используем шаблонные решения. Каждый проект строится на проверенных методах.
Из управленческой практики основателя:
Обсудить задачу - TOC (теория ограничений) — находим главное ограничение, которое тормозит всю компанию, и начинаем с него.
- Lean — убираем потери: ожидание, дублирование, лишние согласования.
- BPMN — описываем процессы в общепринятой нотации; схему одинаково понимают руководители, аналитики и разработчики.
- RACI — фиксируем, кто отвечает, кто исполняет, с кем согласовывать и кого информировать.
- ADKAR — сопровождаем команду в изменениях, чтобы новые правила не саботировались.
Из управленческой практики основателя:
- Рост оборота с 11 до 58 млн ₽ в год в 2022–2024 годах в роли операционного директора международного кадрового агентства.
- Рост конверсии в продажу с 14% до 56% за 3 месяца после перестройки процесса и скриптов продаж.
- Сокращение срока выхода нового сотрудника на самостоятельную работу с 2 месяцев до 1,5 недели.
Обсудить задачу
Напишите, с какой задачей вы столкнулись. Мы заранее изучим запрос, чтобы разговор был предметным.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Артефакты работы: что остается в компании
Мы не начинаем с классического дерева подчинения: оно показывает, кто кому подчиняется, но не показывает, как идёт работа. Поэтому мы начинаем с процессов и ответственности и оставляем только то, чем команда пользуется каждый день.
-
Матрицы ответственности (RACI)
Каждый сотрудник знает свою зону ответственности, границы полномочий и то, с кем согласовывать решения. Меньше ситуаций «я думал, это сделает он». -
Схемы процессов в BPMN
Схемы «как есть» (As-Is) и «как должно быть» (To-Be) в нотации BPMN 2.0. Видно, как задача или клиент проходит путь от отдела к отделу и где теряются время и качество. -
Корпоративная база знаний
Не тяжёлые документы, которые никто не читает, а понятная среда (Notion, Kaiten, Яндекс Вики) с рабочими инструкциями. Новичкам проще войти в работу. -
Точки контроля для собственника
Определяем показатели, которые действительно связаны с результатом, и порядок их проверки: что смотреть, как часто и по каким критериям. Контроль строится на данных, а не на ручной проверке.
С кем мы НЕ работаем
-
Микроменеджмент
Не работаем с компаниями, где собственник не готов к изменениям и планирует продолжать микроменеджмент после внедрения процессов. -
Регламенты «в стол»
Не пишем «регламенты для галочки», которые лягут в стол. Мы создаем живые базы знаний, которыми команда реально пользуется. -
Компании без повторяющихся процессов
Если повторяющихся операций ещё нет, описывать пока нечего. Возвращайтесь, когда процессы появятся.
Стоимость решений
Стоимость зависит от числа процессов, подразделений и глубины проработки. Точную смету даём после бесплатного вводного звонка.
Экспресс-аудит бизнес-процесса
акция до 30.11.2026, далее 30 000 ₽
10 000 ₽
- Один процесс
- Карта As-Is в BPMN
- Узкие места и главное ограничение (TOC)
- План быстрых улучшений
- Разбор результатов на встрече
Оптимизация бизнес-процессов
от 4 недель
от 100 000 ₽
- Схемы As-Is и To-Be в BPMN
- Устранение узких мест
- Матрица RACI
- Регламенты и чек-листы
- План внедрения
Корпоративная база знаний
от 100 000 ₽
- Структура и правила базы
- Шаблоны инструкций
- Настройка платформы (Notion, Kaiten, Яндекс Вики)
- Правила обновления материалов
Расчет стоимости и сроков
Оставьте заявку, и после короткого звонка мы рассчитаем стоимость и сроки под вашу задачу.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Остались вопросы?
Собрали ответы на самые частые вопросы собственников перед стартом работы.
Да. Мы не приносим готовые шаблонные оргсхемы. Методы TOC и Lean применимы в разных отраслях: они описывают устройство работы, а не конкретную нишу. Мы разбираем ваши реальные процессы, а не шаблоны.
На звонке (20–30 минут) мы выясняем вашу задачу и решаем, подходит ли вам наш формат. Это бесплатно и ни к чему не обязывает. Экспресс-аудит — платная работа: мы изучаем один процесс, готовим схему, перечень узких мест и план улучшений.
Ваше глубокое вовлечение понадобится только на старте — во время диагностических интервью (обычно это 2–3 встречи по 1,5 часа). Далее мы общаемся с руководителями направлений и линейными сотрудниками. Ваше время будет расходоваться только на согласование готовых целевых схем (To-Be) и финальных регламентов. Наша цель — разгрузить вас, а не добавить новой операционки.
Это частый страх, поэтому мы не просто «пишем документы и уходим». При внедрении изменений мы используем методологию ADKAR, которая помогает преодолеть сопротивление сотрудников. Кроме того, регламенты разрабатываются в удобном цифровом формате (Яндекс Вики, Kaiten и др.), а не в виде громоздких документов. Если сопротивление остаётся, мы вместе с вами пересматриваем роли и полномочия: часто проблема в распределении ответственности, а не в человеке.
Безопасность данных — наш приоритет. Перед началом любого аудита или погружения в процессы мы подписываем строгое соглашение о неразглашении (NDA). Никакие внутренние цифры, схемы или клиентские базы вашей компании не будут переданы третьим лицам или использованы в открытых кейсах без вашего письменного согласия.
Работаем удалённо: интервью по видеосвязи, материалы в общих документах, часовой пояс МСК ±4 часа. Для стратегических сессий и сложных командных интеграций возможны офлайн-встречи, условия обсуждаем индивидуально.
Обсудим вашу задачу?
Оставьте заявку на вводный звонок (20–30 минут, бесплатно). Разберём вашу ситуацию и предложим подходящий формат: экспресс-аудит или проект.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности
Контакты
Оставьте заявку на сайте или напишите нам в удобный мессенджер. Работаем удалённо, часовой пояс МСК ±4 часа.
